Оптимизация бизнес процессов или как думать проще!

Оптимизация бизнес процессов. Фома, когда приступает к анализу бизнеса, всегда смотрит на сколько просто и не заморочено он устроен. Чем сложнее и много этапнее процессы в Вашей конторе, тем она более не поворотлива и убога. Сложность вредна и даже опасна. Почему?

Во-первых, сложность бизнес процессов убивает скорость принятия решений и жестко снижает Вашу маневренность на рынке.

Во-вторых, сложные и многоэтапные процессы требуют от персонала определенных навыков, которые будут развиты по истечении довольно долгого времени. При высокой текучке кадров это просто смерть для Вашего бизнеса!

В-третьих, изменение или корректировка самых процессов будет чрезвычайно сложна и дорогостояща.

В-четвертых, клиенты, поставщики, партнеры будут напрягаться, когда ведут с Вами дела, и уйдут к первому попавшемуся более гибкому «товарищу».

В-пятых, сложность бизнес процессов в организации говорит, прежде всего, о ее слабости и неспособности найти оригинальные, новые, передовые решения.

Упрощайте все, что только возможно, не громоздите тупость на глупость, минимум бюрократии и времени на прохождение бумаг, товаров и прочего.

Фома, в качестве примера по оптимизации предлагает Вам ознакомиться с опытом производственного предприятия по производству зубной пасты, где возникла проблема обнаружения пустых тюбиков на выходе конвейера.

Директор фабрики созвал начальников отделов. Собрание постановило запустить новый проект — привлечь для решения проблемы пустых тюбиков стороннюю инжиниринговую компанию, так как собственный конструкторский отдел был слишком загружен, чтобы взять на себя дополнительную задачу. Проект включал закономерные стадии: ассигнование бюджета, запрос предложений на заключение контракта, привлечение независимой третьей фирмы к выбору подрядчика — и, 6 месяцев (а также 8 миллионов долларов) спустя, фабрика получила фантастическое решение — вовремя, в рамках бюджета, высококачественное и удовлетворившее всех. Это были высокотехнологичные прецизионные весы. В случае детектирования ими тюбика, который весил меньше, чем стандартный (т. е. был пуст), включалась сирена и сопровождающая импульсная световая иллюминация, конвейер останавливался, один из рабочих должен был дойти до конца ленты, снять бракованный тюбик, и запустить линию вновь. Некоторое время спустя, директор решил удостовериться в рентабельности проекта и, собственно, окупаемости инвестиций: результаты были поразительны — с момента установки весов с конвейера предприятия не сошло ни одного пустого тюбика, поступила всего пара жалоб от покупателей, а доля рынка продукции фабрики возросла. Однако, просматривая статистические данные, директор заметил, что количество дефектов, регистрируемых весами, снизилось до нуля через 3 недели после их установки и так и оставалось на том же нулевом уровне по сей день. Но ведь изначально обнаруживалась, по крайней мере, дюжина пустых тюбиков ежедневно. Это могло означать лишь одно — отчет неверен. Директор приказал поместить рядом с весами записывающее устройство, и после некоторого расследования, инженеры сообщили, что предоставленные сведения абсолютно достоверны. Весы действительно не регистрировали дефектов, потому что все тюбики, доходившие до них, были полными. Озадаченный, директор поехал на фабрику, решив взглянуть на весы самостоятельно. И что же он обнаружил? ... За несколько метров до весов рядом с лентой конвейера стоял обычный офисный вентилятор за 20 долларов и сдувал пустые тюбики в корзину. «А, это один из рабочих поставил, потому что ему надоело ходить в конец линии каждый раз, когда звучала сирена» — объяснил директору пробегавший мимо сотрудник. Можно сделать вывод, что крайне трудно найти простое решение, изначально руководствуясь сложной замысловатой схемой его поиска, или что стимул в виде небольшого поощрения для обычных рабочих, которые как никто знают технологический процесс — ключ к возможному решению многих частных производственных задач.

И, скорее всего, это история просто басня, но она наглядно показывает, что думать нужно проще. Всегда помните, сложно может сделать каждый дурак, простота - плод мысли гениев!

Упрощайте, мыслите, внедряйте, Ваш Фома!

Фома взял пример с сайта: ссылка

#Бизнес #рабочиемоменты #управление #Процессы